Πώς να δημιουργήσετε μία ενότητα About που… «τα σπάει»

Λέγοντας την ιστορία πίσω από την επιχείρησή σας μπορείτε να δημιουργήσετε μια σύνδεση με τους πελάτες - και να ενισχύσετε την προβολή σας. Μάθετε πώς οι πωλητές του Etsy κάνουν ακριβώς αυτό.


[Μπορείτε να δείτε το πρωτότυπο άρθρο στην αγγλική γλώσσα εδώ.]

Mail art by Lily Moon
Δημιουργία από το Lily Moon

Όταν η αρθρογράφος του Forbes Hollie Slade ερευνούσε μια ιστορία για τη λειτουργία μιας μικρής επιχείρησης από το σπίτι, κατέφυγε στο Etsy για να βρει ιδιοκτήτες καταστημάτων να παρουσιάσει. Συγκεκριμένα, η Holly έψαχνε για ιδιοκτήτες καταστημάτων με τουλάχιστον τρία μέλη στο προσωπικό τους. Αφού μελέτησε τις ενότητες About πολλών καταστημάτων, βρήκε το Bread and Badger, ένα κατάστημα που κατασκευάζει ποτήρια, κούπες κλ.π. με τη διαδικασία της αμμοβολής και ανήκει στην Amanda Siska. Η Amanda περιγράφει το οικιακό της εργαστήριο και απαριθμεί τα μέλη του καταστήματος στην ενότητα About, στην οποία κατέληξε το δημοσιευμένο άρθρο "Τρέχοντας μία startup από το σπίτι: Ο καλός, ο κακός και ο άσχημος" της Slade.

Η ενότητα About του καταστήματός σας, σας δίνει μία ευκαιρία να πείτε την ιστορία της επιχείρησής σας. Μία ενημερωτική και ελκυστική ενότητα About μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ακολουθία αφοσιωμένων πελατών. Μπορεί επίσης να προκαλέσει απρόσμενες ευκαιρίες, συμπεριλαμβανομένης της δημοσιογραφικής κάλυψης, συνεργασιών και νέων ευκαιριών. Η Amanda εντόπισε στα στατιστικά του καταστήματός της μια άνοδο στην κυκλοφορία προερχόμενη από τους αναγνώστες του Forbes. Επισημαίνει ότι οι fans της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν εντυπωσιασμένοι. Η αναφορά στο δημοσίευμα, επισημαίνει, είχε “μεγάλο αντίκτυπο στην εδραίωση της αξιοπιστίας μας ως κατάστημα”.

Το να βρείτε τον καλύτερο τρόπο για να βάλετε την ιστορία του καταστήματος σας σε λέξεις - και εικόνες - μπορεί να φαίνεται τρομακτικό. Με αυτό κατά νου, εδώ βρίσκονται τέσσερα tips για να ξεκινήσετε.

1. Πείτε την ιστορία της προέλευσης του καταστήματός σας


Οι καλύτερες ενότητες About περιλαμβάνουν μια αξέχαστη ιστορία που περιγράφει πώς ξεκίνησε ο ιδιοκτήτης του καταστήματος. Το να μοιραστείτε βασικές παρασκηνιακές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής δημιουργικής σπίθας, αξιοσημείωτων ορόσημων και του πώς η επιχείρησή σας έχει εξελιχθεί, μπορεί να βοηθήσει τους αγοραστές (και όποιον άλλο μπορεί να διαβάσει την ενότητα About) να συνδεθούν με το εμπορικό σήμα σας σε προσωπικό επίπεδο. Στην ενότητα About του Bread and Badger, η Amanda περιγράφει πως ονειρευόταν να είναι ένας καλλιτέχνης τατουάζ πριν ανακαλύψει ότι η χάραξη σε γυαλί είναι παρόμοια σε τεχνική, αλλά, γράφει, “χωρίς αποστείρωση και χωρίς το ενδεχόμενο να μετανιώσει κανείς". Η Amanda περιγράφει επίσης πώς ο σύζυγός της, Sean, άφησε τη δουλειά του για να τη βοηθήσει να επεκτείνει την επιχείρησή της που εδρεύει στο Portland του Oregon. Αν όταν καθίσετε να γράψετε την ιστορία σας μπλοκάρετε, φανταστείτε ότι το εξηγείτε σε έναν πελάτη σε μία έκθεση χειροτεχνίας ή σε μια νέα γνωριμία. Στη συνέχεια, βάλτε αυτές τις λέξεις στο χαρτί.

Squid drawings by Bread and Badger
H Amanda Siska δημιουργεί ψηφιακή τέχνη για το Bread and Badger από τα χειροποίητα σχέδιά της και τα τυπώνει σε διάφανο φιλμ.

2. Συναρπάστε με όμορφες φωτογραφίες και βίντεο


Οι εικόνες υψηλής ποιότητας αποτελούν ένα ακόμη σημείο κλειδί για σπουδαίες ενότητες About. Αυτή είναι η ευκαιρία σας για να δώσετε στους πελάτες μια παρασκηνιακή ματιά στην εταιρεία σας. Για το λόγο αυτό περιλάβετε δικές σας εικόνες την ώρα που ασκείτε την τέχνη σας στο χώρο εργασίας σας. Αν ελπίζετε να προσελκύσετε δημοσιογραφική κάλυψη, σιγουρευτείτε ότι έχετε ανεβάσει πέντε επαγγελματικού επιπέδου φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης (διαστάσεων τουλάχιστον 1.400 pixels πλάτος) και ένα βίντεο από το κατάστημά σας. Αυτό δείχνει ότι είστε έτοιμοι με το κατάλληλο υλικό αν ο Τύπος σας προσεγγίσει. Αν η πρόσληψη ενός φωτογράφου δεν είναι στον προϋπολογισμό σας, τραβήξτε τις δικές σας – έτοιμες προς δημοσίευση φωτογραφίες και οργανώστε μια φωτογράφηση εντός του προϋπολογισμού σας χρησιμοποιώντας άμεσα διαθέσιμα στοιχεία, όπως φυσικό φως, απλά backgrounds και στηρίγματα. Για συμβουλές παραγωγής βίντεο, διαβάστε το How to Make a Shop Video With Your Smartphone.

Cute sheep from Bure Bure Slippers' farm
Η διαδικασία του Bure Bure Slippers εκτείνεται από τη φάρμα έως τα πόδια των πελατών.

3. Αναδείξτε ό,τι σας κάνει μοναδικούς


Επισημάνετε μοναδικά υλικά, διαδικασίες παραγωγής και οτιδήποτε άλλο που θα μπορούσε να βοηθήσει το κατάστημά σας να ξεχωρίζει. Για παράδειγμα, στην ενότητα About του Bread and Badger, η Amanda εξηγεί πώς η ίδια και ο σύζυγός της κάνουν την αμμοβολή στο γκαράζ τους, χρησιμοποιώντας ένα CrystalBlast cabinet και αεροσυμπιεστή 60-γαλονιών. Περιγράφει τη δική τους εξατομικευμένη προσέγγιση για τη δημιουργία κάθε προϊόντος - από τη μετατροπή πρωτότυπων σχεδίων σε έτοιμα γυαλικά. «Εμείς κάνουμε δικά μας στένσιλ με την τεχνική photo emulsion από τα έργα τέχνης της Amanda και τα εφαρμόζουμε σε κάθε αντικείμενο και στη συνέχεια καλύπτουμε το υπόλοιπο τμήμα», γράφουν στην ενότητα About η Amanda και ο Sean. Χρησιμοποιούν φωτογραφίες και ένα βίντεο του καταστήματος για να δείξουν τη διαδικασία αμμοβολής στην πράξη.

Στο Βίλνιους της Λιθουανίας, οι Inga και Kestas από το Bure Bure Slippers χρησιμοποιούν την ενότητα About, για να εξηγήσουν σε όλο τον κόσμο πώς συλλέγουν το μαλλί από το κοπάδι τους από πρόβατα ράτσας Skudde και χρησιμοποιούν αρχαίες τεχνικές επεξεργασίας μαλλιού για να δημιουργήσουν τις σειρές παπουτσιών και παντοφλών. Δίνουν μια ζωντανή εικόνα των ορεινών αγροτικών οργανικών αγροικιών τους μέσα από εντυπωσιακές εικόνες, και συνδέουν τις τελείες από το ελευθέρας βοσκής ποίμνιό τους έως ένα ολοκληρωμένο ζευγάρι άνετα υποδήματα.

Unique craft supplies from Smile Mercantile
Για να δώσει στους αγοραστές μια αίσθηση της επιχείρησής της, η Valerie Lloyd, ιδιοκτήτρια της Smile Mercantile, μοιράζεται στιλάτες φωτογραφίες από τα υλικά χειροτεχνίας που πουλάει.

4. Συναντήστε και υποδεχτείτε


Όταν δημοσιοποιείτε φωτογραφίες και πληροφορίες σχετικά με εσάς και τα μέλη του καταστήματός σας στην ενότητα About, δημιουργείτε ένα φιλικό, προσιτό πρόσωπο για την επιχείρησή σας. Στην ενότητα About, η Valerie Lloyd, ιδρύτρια του καταστήματος Smile Mercantile με vintage υλικά χειροτεχνίας και έδρα το Seattle, γράφει: «Μου αρέσει να σκέφτομαι το Smile Mercantile σαν ένα παλιό Γενικό Κατάστημα με φιλικό και αξιόπιστο κόσμο που εργάζεται πίσω από τον πάγκο. Έχω ποιοτικά υλικά χειροτεχνίας από όλο τον κόσμο, και κυρίως απολαμβάνω να βρίσκω ειδικά vintage αντικείμενα που εμπνέουν νοσταλγία".

Η ενότητα About του Bread and Badger περιλαμβάνει μία χαμογελαστή εικόνα της Amanda Siska και τα ονόματα και τις φωτογραφίες του συζύγου της και των δύο βοηθών τους. Παράλληλα, προσφέρει συνδέσμους προς το website Bread and Badger, τους λογαριασμούς της στο Facebook και το Twitter, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση σε μια ποικιλία τρόπων. «Αν ήμασταν ένα παραδοσιακό κατάστημα, θα ήθελα να κάθομαι στο κατάστημα να μιλάω στους ανθρώπους και θα ήθελα να μπορούν να έρθουν σε μένα και να μου μιλήσουν», λέει η Amanda. «Θέλω οι πελάτες να γνωρίζουν για μένα, την επιχείρησή μου και ακόμη και για την οικογένειά μου. Γι’ αυτά τα πράγματα θα μιλούσα αν με συναντούσαν προσωπικά και ως εκ τούτου δεν χρειάζεται να είμαι πάρα πολύ ντροπαλή για αυτά και όταν είμαι online".

Πρωτότυπο κείμενο: Julie Schneider, απόδοση: Giannis Bothos

Featured seller: Wooppers

Κυρίες και κύριοι, σήμερα θα γνωρίσουμε λίγο καλύτερα την Χρύσα, από το Wooppers.

Ladies and gentlemen, today we will get to know a bit better Chryssa, from Wooppers.


Πες μας λίγα πράγματα για τον εαυτό σου.
Γεννήθηκα στην Αθήνα όπου έζησα μέχρι τα πρώτα φοιτητικά μου χρόνια. Μετά άπλωσα φτερά... Έκανα στροφή από τα μαθηματικά που είχα σπουδάσει προς τη μεγάλη μου αγάπη την τέχνη και στη συνέχεια τη χειροτεχνία και το design. Απέκτησα ένα γιό και η μικρή μου οικογένεια άλλαζε τόπο διαμονής συχνά ακολουθόντας επαγγελματικές και δημιουργικές αναζητήσεις.
Κοιτάζοντας πίσω θα με βλέπατε να κάνω κεραμικά στην Αφρική, να σπουδάζω τρισδιάστατο σχέδιο στην Αγγλία, να διδάσκω glass design σε summer school στην Τοσκάνη, να κόβω κρυστάλλινα αντικείμενα πάλι στην Αγγλία, να σχεδιάζω καλούπια παραγωγής σε υαλουργία στην Αγγλία και την Ελλάδα, να δουλεύω γραφιστικά στον υπολογιστή πίσω στην Αθήνα...Ασυνάρτητα όλα αυτά? Μάλλον οχι... Πίσω τους κρύβεται ο ίδιος δημιουργικός νους και η αγάπη στις δύνατότητες που προσφέρουν διάφορα υλικά όταν τα επεξεργάζεται το ανθρώπινο χέρι.
Τα τελευταία χρόνια με κέρδισε το μαλλί. Ερεύνησα τις εκπληκτικές του δυνατότητες και τάχτηκα να δημιουργήσω κατι χρήσιμο και φιλικό στις αισθήσεις. Το μαλλί είναι συνδεμένο με την αίσθηση του ζεστού κι εγώ αποφάσισα να μην εχω κρύα πόδια ποτέ ξανά! Ήταν η αρχή γι αυτό που στη συνέχεια έγινε “Wooppers”.
Tell us a bit about yourself.
I am born and bred in Athens, Greece, where I lived until I was 24. Then I flew away…
I turned away from Mathematics, which I had studied until then and shifted toward Fine Art and then Crafts and Product Design. With my lovely husband and adorable son, we moved countries chasing professionalism and creativity.
Catch a few glimpses of my life and you would probably see me doing pottery in South Africa, studying 3-dimentional design in UK, teaching a glass summer course in Tuscany, cutting crystal art pieces in UK, designing moulds for glass manufacture in UK and Greece, doing computer graphics back in Athens… It is hard to find the connection to all these activities but there is certainly one.
What connects all these is a creative mind which loves to explore the endless possibilities of materials.
My most recent interest and addiction is wool. I explored wool in a number of applications and amazed by its many properties I decided to create a useful product, which soothes the senses. Wool is associated to “warm” and I decided to use it so I will never experience cold feet again. It was the beginning of what later became “Wooppers”.

Τι σε εμπνέει και από πού παίρνεις ιδέες; 
Με εμπνέουν όλα τα πράγματα που με κάνουν να νοιώθω χαρούμενη. Χρειάζομαι να αναπνέω τον αέρα της εξοχής, να ακούω πουλιά να κελαηδούν, να βυθίζομαι στη θάλασσα. Μου αρέσει να βλέπω είκόνες και έργα τέχνης, δημιουργήματα της ανθρώπινης νόησης. Και όλα αυτά γεμίζουν την παλέττα μου με χρώματα και ιδέες. 
What inspires you and where do your ideas come from?
I am inspired by all those things that make me feel happy. I need to breathe country air, listen to the singing of birds, immersing myself in the sea… I need the visual stimuli of images, works of Art, works of human ingenuity. All the above are filling my imagination with colors and ideas.


Ποια είναι τα αγαπημένα σου υλικά;
Αγαπώ πολλά υλικά. Ο πηλός, το γυαλί, το ξύλο, το χαρτί, χρώματα, μολύβι, μελάνι. Στα χέρια μου όμως τώρα έχω το μαλλί, δέρμα και κλωστές.
What are your favorite materials? 
So many materials inspire me and invite me: clay, glass, paper, wood, paints, pencils, inks. My hands however are lately shaping wool, holding threads and cutting leather.

Γιατί κάποιος να αγοράσει κάτι χειροποίητο; 

Δεν αγοράζουν όλοι χειροποίητα. Χρειάζεται κάποια ευαισθησία γι’ αυτό, λίγη περισσότερη ενσυναίσθηση. Για κάποιο περίεργο λόγο τα προϊόντα που έχουν το αποτύπωμα του ανθρώπινου χεριού πάνω τους αφήνουν περισσότερη ικανοποιήση στο χρήστη τους. Δεν μπορώ να αναλύσω το γιατί, η εμπειρία μου όμως μου δείχνει οτι αυτό γίνεται. Συχνά τα χειροποίητα έχουν επάνω τους ιδιέταιρη μαστοριά. Είναι όμως εμποτισμένα και με περισσότερη ενέργεια. Πολλές φορές σκέφτομαι οτι όλη η ενέργεια που καταναλώνω τρίβοντας το μαλλί και κάνοντάς το τσόχα βγαίνει στο προίον που απο κεί και πέρα θα χαίδεύει απαλά το πόδι έως ότου λιώσει..
Why should somebody buy handmade?
Handmade is not everyone’s cup of tea. People sensitive to hand produced objects are prepared to discover and appreciate all those little details that make handcrafted objects unique. Then it is possible that one will appreciate not only craftsmanship but also sense the energy of the maker transmitted through all these objects. Many times I find myself thinking that all the energy put into making my slippers is transformed into a sense of pleasure felt on someone’s feet.


Εκτός από το να δημιουργείς με τι άλλο ασχολείσαι; 
Αυτόν τον καιρό όταν δεν δημιουργώ ασχολούμαι με το να προωθώ αυτά που δημιουργώ. Το υπόλοιπο είναι αποδράσεις απ’ την πόλη κοντά η μακριά δεν έχει σημασία αρκεί να περιέχουν και κάποιο είδος φυσικής δραστηριότητας. 
Apart from creating things, what do you do? 
The last years when I am not busy with Wooppers I try to escape the city no matter how near or far, as long as some physical activity is included.

Πώς προωθείς τη δουλειά σου; 
Καθώς αποφάσισα από νωρίς οτι θα πουλώ τη δουλειά μου μέσω διαδικτύου αρχικά και μέσω του Etsy στη συνέχεια, προώθηση αναγκαστικά σημαίνει πολλές ώρες στο κομπιούτερ. Φωτογράφιση, μπανεράκια, φρεσκάρισμα ιστοσελίδας και Etsy shop, κείμενα, η δουλεία αυτή δεν τελειώνει ποτέ. Προσπαθώ να είμαι συνεπής με την παρουσία μου στα social media ιδιαίτερα το Facebook και Instagram αλλά και Pinterest, Twitter, Tumblr.  Χρειάζονται όμως κι άλλα, διαφήμιση και networking. Θα μπορούσε κάλλιστα η μέρα να έχει τις διπλάσιες ώρες...
How do you promote your work?
Early on I decided to sell my work over the internet so promotion means that a lot of my time is spent on the computer. Photography, graphics, banners, freshening up the web site and Etsy shop, texts, this is a never ending job. I try to be present every day on social media especially Instagram and Facebook, also Pinterest, Twitter, Tumblr. There is scope for more however, advertising and networking.


Μίλησέ μας για το χώρο εργασίας σου.
Τα wooppers μόλις πρόσφατα απέκτησαν το νέο τους χώρο στο Πάτημα Χαλανδρίου. Είναι ένα φωτεινό εργαστήριο – κατάστημα όπου μπορούμε να δουλεύουμε με τον συνεργάτη μου Δημήτρη και τον γυιό μου Αρη και να δείχνουμε τις δημιουργίες μας. Είναι ότι καλύτερο για τώρα!
Tell us about your working space.
Just recently Wooppers moved to a new studio and shop in Chalandri. It is a place filled with light, where we work together with Dimitri and my son Ari and can show our creations - best thing I could wish for at present.

Ποιο είναι το αγαπημένο σου εργαλείο;
Το μολύβι μου και ένα λεπτό πεννάκι. Από αυτά ξεκινούν τα πάντα για μένα...
Which is your favorite tool?
My pencil and a pen with thin nib. 


Έχεις κάποιον να σε βοηθάει στο κατάστημά σου στο Etsy;
Στην κατασκευή των wooppers και τις εξωτερικές δουλειές έχω βοήθεια. Η εξυπηρέτηση πελατών, επικοινωνία, συσκευασία, φινιρίσματα είναι προσωπική μου υπόθεση. Η προώθηση επίσης γίνεται από εμένα, αν και θα το ήθελα πολύ να έχω βοήθεια κι εκεί...
Do you have somebody who helps you with your Etsy shop? 
I do have help in making Wooppers, shipping and supplies. Customer care, finishing and packing is my task. I do all promotion, although I wish I had some help there too…

Αγαπημένα sites/ καταστήματαταινίεςβιβλίαμουσική

Η πιο δύσκολη ερώτηση για μένα. Τι να πρώτο-απαριθμήσω?
Design sites and news sites… yatzer, designboom, the guardian…
Μαγαζιά στην Αθήνα… Graffito, Benaki Museum shop, Paraphernalia, πολλά μικρά μαγαζιά με κοσμήματα, παλιατζίδικα και concept stores στο κέντρο της Αθήνας
Αγγλικό, Γαλλικό, Ιταλικό, Αργεντίνικο, Ιρανικό, Κορεάτικο σινεμά και βάλε…
Πολλά βιβλία, καμία βίβλος…
Μουσική… rock 80’s, ambient, house 90’s η νεότητά μου… μετά πολύ ethnic και latin αλλά όχι μόνο…
My favorite websites/shops/movies/books/music
Most difficult question. What can I think of first?
Design sites and news sites… yatzer, designboom, the guardian…
Shops n Athens… Graffito, Benaki Museum shop, Paraphernalia, and many small jewelry, vintage and concept shops in the city centre…
English, French, Italian, Argentinean, Iranian, Korean cinema and more…
Too many books, no bibles…
Music… rock 80’s, ambient, house 90’s are my youth’s favorites, then comes ethnic, latin and all kinds of original tunes…

Σε δέκα χρόνια από τώρα…
Θέλω να έχω υγεία και ζωτική δημιουργική ενέργεια. Τότε θα είμαι σίγουρα κάπου καλά. Όμως ακριβώς που δεν μπορώ να πώ, όπως δεν είχα φανταστεί 10 χρόνια πριν που θα είμαι τώρα. Ελπίζω πάντως να ζω εν ειρήνη και λίγο πιο κοντά στη φύση.
In 10 years time...
I wish peace, good health and creative energy! Then I am sure I will be somewhere good.
10 years ago I couldn’t have imagined what would keep me busy now and in the same way I cannot think of what may come. I only wish for peace and to be able to live a little closer to nature.

{Βρείτε την Χρύσα εδώ /Find Chryssa here: etsy, site, fb page, instagram, pinterest, tumblr, twitter}



Σας περιμένω τον επόμενο μήνα με νέα συνέντευξη! 
Tune in next month for another interview!