Saturday, July 14, 2018


Πως θα φέρουμε περισσότερους καταναλωτές στο Etsy 


Μέρος δεύτερο


Διαβάστε την απομαγνητοφώνηση του podcast (διαδικτυακής ραδιοφωνικής μετάδοσης) του  Etsy Success σχετικά με τα sale events και τις πληρωμένες προωθητικές προσπάθειες.
Το παρακάτω είναι προϊόν απομαγνητοφώνησης του podcast (διαδικτυακής ραδιοφωνικής μετάδοσης) από τον Ιούνιο του 2018. Η απομαγνητοφώνηση έχει μικρές αλλαγές. Μπορείτε να ακούσετε το επεισόδιο στα iTunesSoundCloudSpotify,κτλ.

Paid marketing efforts (=Προσπάθειες προώθησης επί πληρωμή)


Tess: Στο επόμενο κομμάτι. θα μιλήσουμε για τα paid advertising efforts. Είναι μαζί μου η Christine Kim, global paid search manager, και η Corinne Julius, senior digital marketing specialist. Καλώς ήρθατε.
Christine and Corinne: Γεια!
Tess: Πείτε μας, με τι ακριβώς ασχολείστε εδώ στο Etsy;
Christine: Είμαι υπεύθυνη για το πρόγραμμα Paid Search (=πληρωμένης αναζήτησης) στην Αμερική, Αγγλία, Καναδά, Αυστραλία, Γαλλία και Γερμανία.
Corinne: Και εγώ είμαι μέλος του Affiliate team (=κοινοπρακτική ομάδα). Παρότι έχουμε διεθνή παρουσία, με προγράμματα σε χώρες όπως η Αγγλία, ο Καναδάς, η Γαλλία, η Ισπανία, η Ιταλία και η Ολλανδία, εγώ ασχολούμαι με την Αμερική,  την Αυστραλία και τις υπόλοιπες χώρες οι οποίες αποτελούνται από εκδότες έξω από τον βασικό πυρήνα.
Tess: Ας ξεκινήσουμε με την Christine. Πες μας, τι είναι το paid search και πως αυτό έχει εφαρμογή σε μία εταιρία σαν το Etsy.
Christine: Στο Etsy, το Paid Search αποτελείται από τα Search Engine Marketing (SEM) (=Μάρκετινγκ Μηχανών Αναζήτησης), Product Listing Ads (PLA) (=Διαφημίσεις προϊόντων καταλόγου) ή shopping ads (=διαφημίσεις για ψώνια) και τέλος Display (=παρουσίαση).  Το SEM περιλαμβάνει όλα τα διαφημιστικά κείμενα επί πληρωμή που εμφανίζονται στα αποτελέσματα μιας μηχανής αναζήτησης. Το PLA αφορά διαφημίσεις με εικόνα που εμφανίζονται στο πάνω μέρος μιας σελίδας αποτελεσμάτων. Και τέλος, το Display αποτελείται από διαφημίσεις εικόνας και κειμένου που εμφανίζονται σε site που συνεργάζονται με την Google.
Θεωρητικά, τα Paid Search είναι πολύ απλά. Πληρώνουμε για να ανταγωνιστούμε άλλους sellers σε μια δημοπρασία για να εμφανιστεί το προϊόν μας σε αγοραστές που ενεργά αναζητούν λέξεις κλειδιά που έχουμε στοχεύσει. Για παράδειγμα, η Corinne ψάχνει για «custom tulle skirts» (κατά παραγγελία τούλινες φούστες) στην Google και έστω ότι το «custom tulle skirts» είναι μια λέξη κλειδί που στοχεύουμε, από τη στιγμή που το bid (ποντάρισμα) μας ή το μέγιστο ποσό που θέλουμε να ξοδέψουμε, είναι αρκετά υψηλό έτσι ώστε να ξεπεράσει τα bid των άλλων, το δικό μας προϊόν θα εμφανιστεί και η Corinne μπορεί να κάνει click στην διαφήμιση και να μεταφερθεί στο site.
Tess: Γνωρίζουμε ότι η ομάδα σου προβάλει εκ νέου προϊόντα στους πελάτες. Πως γίνεται αυτό;
Christine: Με αυτή την τακτική, το Etsy επιστρέφει σε πελάτες -που μας έχουν δώσει την άδεια- με διαφημίσεις προσπαθώντας να τους επαναφέρει σε επαφή με το προϊόν και να μεταφερθούν στο Etsy να αγοράσουν ή να ανακαλύψουν περισσότερα προϊόντα.
Ας επιστρέψουμε στο παράδειγμα της Corinne με τις φούστες. Ψάχνει για «tulle skirts», βρίσκει μια διαφήμιση και κάνει κλικ.  Μεταφέρεται στο site και βρίσκει την τέλεια φούστα και αποφασίζει να την βάλει στο καλάθι αγορών μαζί με κάτι σκουλαρίκια. Όμως της αποσπά την προσοχή το πεινασμένο της κουτάβι και ξεχνά να ολοκληρώσει την αγορά της. Από αυτό το σημείο και μετά εμείς θα προβάλουμε εκ νέου αυτά τα προϊόντα στην Corinne με μορφή διαφήμισης για να της υπενθυμίσουμε τα προϊόντα που έχει ξεχάσει στο καλάθι της. Προσπαθούμε δηλαδή να την κάνουμε να επιστρέψει,  να ολοκληρώσει την αγορά της και να ανακαλύψει περισσότερα προϊόντα που θα ερωτευθεί.
Tess: Ποιος είναι ο τύπος αγοραστή που συνήθως στοχεύετε μέσω του Paid Search;
Christine: Οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί μηχανές αναζήτησης για να βρει κάποιο προϊόν το οποίο είναι διαθέσιμο στο Etsy είναι στόχος μας. Σε κάποιες καμπάνιες δεν στοχεύουμε καθόλου στους sellers του Etsy καθώς γνωρίζουν το site πολύ καλά. Τα χρήματα που εξοικονομούμε από εκεί τα επενδύουμε στο να προσελκύσουμε νέους αγοραστές και να γνωρίσουν καλύτερα το site.
Tess: Το Etsy προγραμματίζει να αυξήσει τις δαπάνες διαφήμισης κατά 40% αυτό το χρόνο. Πώς σα φαίνεται αυτό;
Christine: Within the SEM program, we’re focusing on two main initiatives. The first is we’re scaling our keyword coverage at international markets, so that we can increase awareness of Etsy and be able to reach more people and turn them into Etsy buyers. Second, we’re investing more budget and effort behind remarketing, so that we can encourage buyers who know Etsy to engage with us again and continue to explore, discover, and purchase.
Christine: Στο πρόγραμμα SEM επικεντρωνόμαστε σε δυο βασικές κατηγορίες. Η πρώτη είναι να θέτουμε υπό κλίμακα την κάλυψη keyword στην διεθνή αγορά έτσι ώστε να μπορέσουμε να  αυξήσουμε την αναγνωσιμότητα του Etsy και να μπορέσουμε να φέρουμε νέους αγοραστές.  Και η δεύτερη να ερευνούμε το κόστος και την προσπάθεια πίσω από το remarketing έτσι ώστε να ενθαρρύνουμε τους αγοραστές που γνωρίζουν το Etsy να επιστρέψουν και να ανακαλύψουν και να αγοράσουν νέα προϊόντα.
Για το πρόγραμμα PLA, προσπαθούμε να επενδύουμε εκεί που υπάρχουν δυνατές επιστροφές επενδύσεων. Επείσης ελέγχουμε για νέες διαφημίσεις  που θα εμφανίζονται πιο ψηλά και θα αυξήσουν την αναγνωρισημότητα του Etsy.

Tess: Now Corinne, you work with affiliates to promote Etsy to buyers. Let’s start by defining what an affiliate is, and what their relationship is with a company like Etsy.
Tess: Corinne, τώρα εργάζεσαι με affiliates για να προωθήσεις το Etsy στους αγοραστές. Ας ξεκινήσουμε με το τι είναι affiliate και ποιά η σχέση τους με μια εταιρία σαν το Etsy.
Corinne: Ένα affiliate είναι ένας influencer ή ένα website που προωθεί κάποια προϊόντα με αντάλλαγμα ένα ποσοστό από την πώληση. Στο Etsy κάνουμε τέτοιες συνεργασίες έτσι ώστε να προωθούμε τα πάντα. Από το ίδιο το Etsy.com έως ιδικές κατηγορίες στο site, διάφορες ενέργειες που μπορεί να κάνουμε όπως τα sales events αλλά και μεμονωμένα προϊόντα ή καταστήματα. Τα affiliates βασίζονται στο  CPA ή cost-per-action (κόστος ανά ενέργεια) το οποίο σημαίναι ότι πληρώνονται μόνο εάν ολοκληρωθεί η αγορά.
Tess: Μπορείς να μου δώσεις ένα παράδειγμα;
Corinne: Υπάρχουν πολλές κατηγορίες affiliate.  Οι βασικές είναι η loyalty (=αφοσίωση) και η cash-back (=επιστροφή χρημάτων), κουπόνια ή περιεχόμενο που είναι οι bloggers και οι influencers. Εμείς περισσότερο βασιζόμαστε στους content publishers. Παρόλα αυτά συνεργαζόμαστε και με αρκετούς από την κατηγορία των loyalty publishers όπως οι Ebates και Giving Assistant, βασικά ψάχνουμε για bloggers που θα μοιραστούν προσωπικές εμπειρίες γύρω απλό το Etsy. Σκεφτείτε τα A Cup of Joe, Apartment Therapy και Atlantic-Pacific.
Tess: Πώς τους προσεγγίζετε  και πως δημιουργείτε αυτές τις συνεργασίες;
Corinne: Μερικές φορές προσεγγίζουμε νέους publisher μόνο και μόνο γιατί είναι αυτό που θέλουμε και πιστεύουμε πως θα βοηθήσουν το Etsy. Οι περισσότεροι όμως θα κάνουν αίτηση μέσω του δικτύου Awin. Μετά την αίτηση περνάνε αυστηρούς ελέγχους. Εξετάζουμε πράγματα όπως το πόσο καιρό υπάρχει το site αν ανεβάζουν συχνά περιεχόμενο και πολλά άλλα. Τελικά ψάχνουμε αυτούς που θα ταίριαζαν για να προωθήσουμε το Etsy και τα προϊόντα του.
Tess: Και ποίοι είναι οι παράγοντες που καθορίζουν τις συνεργασίες;
Corinne: Ο βασικός μας στόχος είναι να έχουν πωλήσεις οι sellers.  Συνεχώς εξετάζουμε τα δεδομένα και ελέγχουμε πώς αποδίδουν οι συνεργασίες, προς αυτή την κατεύθυνση.
Tess: Γνωρίζω πως υπάρχουν τρομερές δυνατότητες στόχευσης μέσω αυτών των συνεργασιών. Μας λές λίγα πράγματα για αυτό;
Corinne: Ναι, οι loyalty publisher έχει αποδειχθεί πως έχουν πολύ στοχευμένο κοινό και πρόσβαση στο καταναλωτικό τους προφίλ. Αυτό είναι τέλειο για εμάς γιατί μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες και να στοχεύσουμε στα σωστά προϊόντα. Οπότε μιλάμε για όλους τους αγοραστές που στοχεύουμε με τελικό στόχο να ολοκληρώσουν την αγορά.
Ένα τέτοι παράδειγμα είναι μια καμπάνια που τρέξαμε στο Ebates. Στοχεύσαμε αυτούς που δεν έχουν ξαναψωνίσει στο Etsy και είχαμε πολύ καλά αποτελέσματα.
Tess: Συνεργάζεστε με affiliates και για τα giveaways. Πώς λειτουργεί αυτό;
Corinne: Προσπαθούμε να κάνουμε ένα giveaway κάθε 4 μήνες. Ζητάμε απο τους affiliates να κάνουν ένα post αφιερωμένο στο Etsy και τους δίνουμε συγκεκριμένα κριτήρια.  Το τελευταίο έγινε για τη γιορτή της μητέρας.
Τους δίνουμε ένα χρονικό περιθώριο για να ανεβάσουν το post και να μας το καταθέσουν για να κερδίσουν μια Etsy gift card ή bonus στο ποσοστό που λαμβάνουν απο τα affiliates. Συνήθως τα κάνουμε αυτά σε μεγάλες γιορτές όπως το Halloween.
Tess: Ξέρω ότι συνεργάζεστε με sellers που είναι και affiliates. πως είναι αυτή η συνεργασία;
Corinne: Μοιάζει πολύ με όλα όσα είπαμε μέχρι τώρα, αλλά όταν κάποιος seller έχει ένα website και θέλει να γίνει affiliate πρέπει να περάσει από την διαδικασία αίτησης του Awin και να δηλώσουν το όνομα του μαγαζιού τους. ΑΝ επιλεγούν θα μπορούν να βάλουν affiliate links στο site τους ακόμα και για το ίδιο τους το μαγαζί αλλά θα λαμβάνουν μηδενικό ποσοστό για αυτές τις αγορές. Θα κερδίζουν ποσοστά μόνο για αγορές από άλλα μαγαζιά. 
Αν θέλετε να κάνετε αίτηση στο πρόγραμμα affiliate και είστε εκτός ΗΠΑ στείλτε μας ένα email στο selleraffiliate@etsy.com.

Thursday, July 12, 2018

July Giveaway: win a pair of polymer clay dangle earrings

Hello dear friends!
It's time for July's giveaway with a handmade pair of purple and gold colored, polymer clay, dangle drop earrings, made by Vicky and her Etsy Shop FairyDustHC.

Γειά σας αγαπημένοι φίλοι!
Είναι ώρα για το διαγωνισμό του Ιουλίου, με δώρο ένα χειροποίητο ζευγάρι σκουλαρίκια, σε μωβ και χρυσό χρώμα, από πολυμερικό πηλό, φτιαγμένο από τη Βίκυ και το μαγαζί της στο Etsy FairyDustHC.

July Giveaway gift: win a pair of polymer clay earrings

Vicky lives in Athens, Greece, with her husband and their furry baby, Frodo, a boxer dog. She is an IT graduate and she . As her shop's name clearly states, Vicky loves fairies, and she even believes in them!

Η Βίκυ ζει στην Αθήνα, με τον άντρα της και το τριχωτό μωρό τους, τον Frodo, ένα μπόξερ. Είναι απόφοιτος πληροφορικής και κάποτε ήταν και αθλήτρια. Όπως δηλώνει ξεκάθαρα και το όνομα του μαγαζιού της, η Βίκυ αγαπά τις νεράιδες, πιστεύει σε αυτές!

Multicolored round statement ring

Her love for polymer clay started in 2015, after seeing a little macaron that was made from this material. She instantly fell in love with it and she started searching on Google and YouTube for polymer clay tutorials and all the different materials that can be used with polymer clay.

Η αγάπη της για τον πολυμερικό πηλό ξεκίνησε το 2015, όταν είδε ένα μικρό μακαρόν, φτιαγμένο από αυτό το υλικό. Αμέσως το ερωτεύτηκε και ξεκίνησε να ψάχνει στο Google και στο YouTube για tutorials και όλα τα διαφορετικά υλικά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τον πολυμερικό πηλό.

Geometric polymer clay stud earrings

She started creating every night after work, on her kitchen table and about two weeks later, what started as a hobby, had become her day job! Soon, she started taking part on little craft shows, taking classes in the "Athens Polymer Clay School" and, finally, she opened her Etsy Shop! 

Ξεκίνησε να δημιουργεί κάθε βράδυ, μετά τη δουλειά, στο τραπέζι της κουζίνας, και περίπου δύο εβδομάδες αργότερα, αυτό που ξεκίνησε ως χόμπυ έγινε επάγγελμα! Σύντομα, άρχισε να παίρνει μέρος σε μικρές εκθέσεις χεριοτεχνημάτων, να κάνει μαθήματα στη "Σχολή Πολυμερούς Πηλού Αθήνας" και τελικά, άνοιξε και το μαγαζί της στο Etsy!

Bib polymer clay statement necklace

Now, she works in one of her apartment rooms, that she has turned into her own craft room. Vicky says she loves to work, she can easily be in her studio all day, working and always trying



Pastel rainbow heart neckace

So, to win this handmade pair of purple and gold colored, polymer clay, dangle drop earrings, all you have to do is to leave a comment with your favorite item from FairyDustHC (and a valid e-mail address in order to contact you in case you win).
Then, use the Rafflecopter below to validate your entry and unlock lots of easy extra entries too!

Για να κερδίσετε λοιπόν αυτό το χειροποίητο ζευγάρι σκουλαρίκια, σε μωβ και χρυσό χρώμα, από πολυμερικό πηλό, το μόνο που πρεπει να κάνετε είναι να γράψετε ένα σχόλιο με το αγαπημένο σας αντικείμενο από το FairyDustHC (με ένα έγκυρο e-mail, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, αν είστε ο νικητής του giveaway).
Μετά, χρησιμοποιήστε το Rafflecopter για να εισάγετε τη συμμετοχή σας και να ξεκλειδώσετε εύκολα έξτρα συμμετοχές!

a Rafflecopter giveaway  
Best luck to everyone! I will announce the winner on July 27th. 
Καλή τύχη σε όλους! Θα ανακοινώσω το νικητή στις 27 Ιουλίου.

See you then!
Τα λέμε τοτε!

Christine

Saturday, July 7, 2018

Πως θα φέρουμε περισσότερους καταναλωτές στο Etsy




Πως θα φέρουμε περισσότερους καταναλωτές στο Etsy 

Μέρος πρώτο



Διαβάστε την απομαγνητοφώνηση του podcast (διαδικτυακής ραδιοφωνικής μετάδοσης) του  Etsy Success σχετικά με τα sale events και τις πληρωμένες προωθητικές προσπάθειες.
Το παρακάτω είναι προϊόν απομαγνητοφώνησης του podcast (διαδικτυακής ραδιοφωνικής μετάδοσης) από τον Ιούνιο του 2018. Η απομαγνητοφώνηση έχει μικρές αλλαγές. Μπορείτε να ακούσετε το επεισόδιο στα iTunes, SoundCloud, Spotify,κτλ.
Tess: Το επεισόδιο αυτής της βδομάδας σας εξασφάλισε μια ματιά στα παρασκήνια. Με ποιους τρόπους η ομάδα του Etsy θα φέρει περισσότερους αγοραστές στην πλατφόρμα της; Θα ξεκινήσουμε με λίγες πληροφορίες για τη στρατηγική και τα αποτελέσματα των  sales events. Τι είναι τα Labor Day, Cyber Monday, και το πιο πρόσφατο, World of Etsy sales event; Στη συνέχεια θα μιλήσουμε για τα paid marketing efforts που θα βοηθήσουν να διαδώσουμε το πόσο τέλεια και μοναδική είναι η πλατφόρμα του Etsy.
Sales events
Tess: Η Kristi Reitnauer (Senior Data Scientist) και η Lish Kennedy (Senior Director of Brand Marketing) είναι μαζί μας για να συζητήσουμε για τα sales events. Καλώς ήρθατε στο podcast του Etsy Success. Πείτε μου για το ρόλο σας εδώ στο Etsy.
Kristi: Η δουλειά μου, σε συνεργασία με την ομάδα μου, περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με το πώς αλληλεπιδρούν οι αγοραστές και οι πωλητές με το Etsy. Μέσα από αυτή τη διαδικασία προσπαθούμε να βρούμε τρόπους να το βελτιστοποιήσουμε (το Etsy) προς όφελος και των δυο ομάδων χρηστών.
Lish: Ηγούμαι μια ομάδας που ασχολείται με την αναγνωσιμότητα του Etsy από τους αγοραστές (buyer-facing Brand Marketing). Δουλεύω στενά με την Kristi και προσπαθώ να χρησιμοποιήσω όσο το δυνατόν περισσότερα από τα δεδομένα που μου δίνει στα project της ομάδας μου.
Tess: Ας μιλήσουμε για τους στόχους σχετικά με τα Etsy sales events. Υπάρχουν διαφορές μεταξύ τους;
Kristi: Σαν αποτέλεσμα, όλα τα sales events έχουν τον ίδιο στόχο. Προσπαθούμε να κάνουμε γνωστό το Etsy και να φέρουμε όσο το δυνατό περισσότερο κόσμο στο site, με σκοπό να κάνουν αγορές. Οι πωλήσεις είναι ένδειξη αφοσίωσης και εμείς προσπαθούμε να την καλλιεργήσουμε.
Lish: Επίσης στόχος μας είναι να αναδείξουμε την διακατηγορική μοναδικότητα του Etsy. Με αυτό τον τρόπο καταναλωτές που μας γνωρίζουν μόνο από μια κατηγορία προϊόντων μπορούν να μάθουν για τα διάφορα άλλα προϊόντα που διατίθενται στο Etsy μέσω των sales events. Εκεί ανακαλύπτουν προϊόντα που μπορεί να τους ενδιαφέρουν και να μην είχαν σκεφτεί να αναζητήσουν στο Etsy.
Tess: Ποια είναι η στρατηγική πίσω από τα sales events; Ποιοι παράγοντες διαμορφώνουν την προσέγγιση της ομάδας σου;
Kristi: Μαθαίνουμε συνεχώς από κάθε event και με αυτές τις γνώσεις διαμορφώνουμε το επόμενο. καθώς προχωράμε. Παρατηρήσαμε πως σε ένα από τα event υπήρχε άνοδος σε κάποιες μέρες αλλά όχι σε όλη τη διάρκεια του event. Τώρα δοκιμάζουμε τη δημιουργία event με μικρότερη διάρκεια για να δώσουμε το κίνητρο της άμεσης ανάγκης και αίσθηση φρεσκάδας.
Tess: Αυτή είναι μια ωραία ιδέα που θα μπορούσαν να εφαρμόσουν και οι sellers (πωλητές) στα δικά τους καταστήματα. Δηλαδή να κάνουν μικρότερης διάρκειας sales (εκπτώσεις), λίγων ημερών, και να δουν πως ανταποκρίνεται το κοινό.
Kristi: Ακριβώς
Lish: Θέλουμε τα sales events του Etsy να είναι διαφορετικά από των υπολοίπων. Προσπαθούμε να βρούμε μια μοναδική τοποθέτηση που θα αναδεικνύει το γιατί το Etsy, και όλα τα αντικείμενα των πωλητών του, είναι τόσο ξεχωριστά.  Το “World of Etsysales event είναι ένα καλό παράδειγμα. Χρησιμοποιεί μια δομή αγορών σε διάφορους κόσμους, όπως το “Pet Paradise” και το “TravelersTrail” στα οποία μπορούν να βρουν όλα τα ευφάνταστα, μοναδικά και ξεχωριστά αντικείμενα που υπάρχουν στο Etsy.
Tess: Και πως προωθείτε αυτά τα sales στους αγοραστές;
Lish: Προσεγγίζουμε την προώθησή τους με ενοποιημένο τρόπο. Με ειδικά αφιερωμένες καμπάνιες σε όλα μας τα social media αλλά και με διαφημίσεις. Επίσης κάνουμε προώθηση και μέσα στο site έτσι ώστε να προσελκύσουμε αγοραστές στο  sale από άλλες σελίδες του Etsy. Αυτό επιτυγχάνεται με μηνύματα όπως “Recently viewed, now on sale” ή “Check out our sale” στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας αναζήτησης.  Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που θα προωθήσουμε τόσο τα sale, εντός και εκτός του Etsy.
Tess: Μπορείτε να μου πείτε μερικά ενδιαφέροντα ευρήματα από τα sales events;
Kristi: Παρατηρήσαμε πως υπήρξε αύξηση στις πωλήσεις τον καταστημάτων που συμετείχαν στα sales events. Καταστήματα που συμμετείχαν με ένα ή δυο listing κατά τη διάρκεια του event  είδαν μεγάλη αύξηση στην επισκεψημότητα.
Lish: Υπήρξε αύξηση και στα “favorites”. Δηλαδή οι επισκέπτες άφηναν μια ¨καρδιά¨στα προιόντα που τους άρεσαν και δεν προχωρούσαν απαραίτητα σε αγορά. Με αυτό τον τρόπο μας δίνεταιη ευκαιρία να ενημερώνουμε τον πιθανό αγοραστη σχετικά με το προιόν που του άρεσε. Οπότε αν κάποιος άλλος είναι έτοιμος να το αγοράσει ή τελειώνει το stock του αποστέλλονται μηνύματα έτσι ώστε να τον κινητοποιήσουν να λάβει δράση.
Tess: Και πως βρίσκουν οι αγοραστές τα sales events;
Kristi: Έχουμε δει πως οι αγοραστές που ήδη βρίσκονται μέσα στο site δεν έχουν ιδιαίτερη αλλαγή από την συνηθισμένη τους συμπεριφορά. Χρησιμοποιούν την αναζήτηση και το shop home σαν σημεία εκκίνησης έτσι ώστε να βρούν αυτό που ψάχνουν. Σε αυτές λοιπόν τις σελίδες υπάρχουν link για τα sales events. Με τα δεδομένα αυτά βελτιστοποιούμε την διαδικασία αυτή κάνοντας τα (sales events) πιο εμφανή.
Ακόμα, αγοραστές που ψάχνουν συγγεκριμένα πράγματα και περιμένουν πότε θα βρούν σε έκπτωση. Όταν βρουν αυτό που θέλουν, και είναι και σε έκπτωση εκείνη τη στιγμή, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να το αγοράσουν. 
Tess: Αυτή είναι μια καλή ευκαιρία για να θυμηθούν οι sellers να ανανεώσουν τα keywords πριν από ένα sales event. Τα tags και titles πρέπει να είναι ακριβή.
Τελικά, ποιός είναι ο τύπος αγοραστή που συνηθίζει να ψωνίζει κατά την διάρκεια των sales events; 
Kristi: μέχρι αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να πούμε πως υπάρχει ένας τύπος αγοραστή που εκμεταλλεύεται τα sales events. Είναι διαφορετικά τα αποτελέσματα που έχουμε βγάλει απο τα τρία sales event που έχουμε κάνει ως τώρα. Πολύ συχνά, ο τύπος αγοραστή που θα αγοράσει κατά την διάρκεια των εκπτώσεων είναι ο ίδιος που θα ψώνιζε πριν ή και μετά τις εκπτώσεις. Κατά την διάρκεια των Labor Day και Cyber παρατηρήσαμε πως υπήρχαν πολλοί νέοι αγοραστές.  Καά την διάρκεια του off-season sale παρατηρήσαμς πολλούς χρήστες να επιστρέφουν και να αγοράζουν προιόντα που συμμετείχαν. Θα συνεχείσουμε να παρατηρούμε τις συμπεριφορές των αγοραστών σε αυτά τα event για να μπορέσουμε να επικεντρωθούμε στο μέλλον.
Tess: Όταν έρχονται πολλοί νέοι αγοραστές στο Etsy, όπως έγινε κατά τη διάρκεια του Cyber sale, είναι σημαντικό να μας εμπιστευτούν παρότι δεν έχουν ψωνίσει ξανά στο παρελθόν. Ένας τρόπος να το κάνουν αυτό οι sellers είναι με το να έχουν συμπληρώσει τα policies και το about στο μαγαζί τους. Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζουν ότι οι αγοραστές έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται πριν την αγορά, καθώς και ότι ένα πραγματικό άτομο υπάρχει πίσω από το κάθε μαγαζί. Στο Seller Handbook υπάρχει ένα σχετικό άρθρο που μπορεί να βοηθήσει πολύ.
Ποιά αντικείμενα πουλάνε περισσότερο κατά την διάρκεια των sales events;
Kristi: Όπως και πρίν, δεν υπάρχουν μεγάλες διαφορές. Οπότε, κατηγορίες προιόντων που συνήθως έχουν ζήτηση πριν το sale έχουν ζήτηση και κατά τη διάρκειά του. Ακόμα και εποχικά προϊόντα, είναι δημοφιλή και κατά τη διάρκεια τον sales events.
Έχοντας αυτό υπόψη, προσπαθούμε να προωθήσουμε προϊόντα που θα θέλει ο αγοραστής αλλά θα είναι και σε sale εκείνη τη στιγμή. Είναι ένας ωραίος τρόπος να κάνουμε τον πελάτη να απολαύσει μια πιό εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
Tess: Το σχόλιό σου για τα εποχικά προϊόντα είναι πολύ σωστό. Οι sellers μπορούν να προωθήσουν μέσω των sales τα εποχικά τους προϊόντα. Μπορούν να τα προωθήσουν και μέσω των social media αλλά και να τα βάλουν στη κορυφή του μαγαζιού τους, ως featured items, στη σελίδα του καταστήματος τους.
Ξέρω πως υπήρχε κάλυψη από τον τύπο σχετικά με τα sales events. Μπορείς να μας πεις λίγα λόγια για αυτό;
Lish: Η ομάδα PR του Etsy έχει κάνει πολύ καλή δουλειά για την προώθηση των sales event και έχουμε δει πολύ καλά αποτελέσματα.  Μέχρι στιγμής σχετικά άρθρα έχουν δημοσιευθεί στα Associated Press, Elle Décor, Good Morning America, αλλά και σε πιο εξειδικευμένα όπως τα Brides, The Knot, and Apartment Therapy. Η λίστα είναι αρκετά μεγάλη.
Tess: Πως έχετε εξελίξει την στρατιγηκή σας; Ποιά είναι τα σχεδιά σας για το μέλλον;
Kristi: Συζητήσαμε νωρίτερα για κάποιες απο τις αλλαγές που κάνουμε. Η μεγαλύτερη αλλαγή, είναι η μικρότερη διάρκεια των sales events. Επίσης παρατηρήσαμς πως οι αγοραστές συμπεριφέρονται το ίδιο κατά τη διάρκεια των sales events και όταν αυτά δεν είναι ενεργά. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία ώστε να φέρουμε περισσότερο κόσμο στα sales events.
Tess: Υπάρχει κάποια άλλη συμβουλή που μπορείτε να μας πείτε;
Kristi: Κάτι που μου έρχεται στο μυαλό είναι ότι οι αγοραστές μπερδευονται με τις δύσκολες διαδικασίες όπως “έκπτωση 20% για αγορές άνω των 100€”.  
Tess: Αυτό πρέπει να το έχουν στο μυαλό τους οι sellers όταν ετοιμάζουν τις εκπτώσεις στα μαγαζιά τους. Πρέπει να είναι ακριβείς με το τι προσφέρουν. Όπως 30% χωρίς αστερίσκους και ψιλά γράμματα.
Kristi: Ακριβώς.
Lish: Και μιλώντας για ποσοστά, κάναμε μια ερευνα σχετικά με τα ποσοστά. Ανακαλύψαμε πως μεγάλες εκπτώσεις όπως 70%, κλονίζουν την εμπιστοσύνη και έχουν αντίθετα αποτελέσματα.
source
Μετάφραση: Katerina

Pin It button on image hover