Συμβουλές για να δημιουργήσετε μια αξιομνημόνευτη εμπειρία για τους αγοραστές σας με τις προϊοντικές ετικέτες σας, το μάρκετινγκ υλικό σας και άλλα.
[Μπορείτε να δείτε το
πρωτότυπο άρθρο στην αγγλική γλώσσα εδώ.]
Φωτογραφία από το The Small Object
Η Sarah Neuburger, η οποία
εικονογραφεί και κατασκευάζει στάμπες δεν είναι απλώς μία ειδική στην ανάπτυξη branding για το κατάστημά της, το The Small Object. Η καλλιτέχνιδα από την Atlanta της Georgia κατασκευάζει έτοιμες στάμπες και κατά παραγγελία
λογότυπα για μικρές επιχειρήσεις, προκειμένου να στολίζουν τα δικά τους
προϊόντα και επώνυμα υλικά, προσφέροντας μια συνεκτική αισθητική χωρίς μεγάλη
οικονομική επένδυση.
Η Sarah έχει μάθει τα
τελευταία 10 χρόνια της λειτουργίας της επιχείρησής της ότι η ανάπτυξη ενός
ξεκάθαρου και συνεκτικού brand αποτελεί
μια σημαντική διαδικασία που δεν μπορεί να επισπευστεί. "Μια αξέχαστη επώνυμη
εμπειρία διευκολύνει τους πελάτες να ανακαλέσουν στη μνήμη τους τους
ανθρώπους από τους οποίους έχουν παραγγείλει κατά το παρελθόν", εξηγεί.
"Ακόμα και αν δεν θυμούνται το όνομά σας, θα θυμούνται την εμφάνιση και
την αίσθηση της παραγγελίας τους και θα είναι πολύ πιο πιθανό να επιστρέψουν σε
σας".
Είτε είστε στα πρώτα στάδια
της διαμόρφωσης του brand του καταστήματος
σας είτε είστε έτοιμοι να περάσετε το μάρκετινγκ υλικό σας στο επόμενο επίπεδο,
διαβάστε συμβουλές από καθιερωμένους πωλητές, οι οποίοι έχουν εφαρμόσει την
τέχνη του branding στις δημιουργικές επιχειρήσεις τους τόσο στο Internet όσο και εκτός.
1. Αναπτύξτε τα online κεφάλαιά σας
"Στην αρχή, δεν είχα μία ξεκάθαρη
προϊοντική γραμμή", εξηγεί η Barbara Romankiewicz από το κατάστημα κοσμημάτων Belle Accessoires στο Salzburg της Αυστρίας. "Πειραματιζόμουν με διαφορετικά υλικά και προϊόντα και το brand μου εξελίσσονταν
στην πορεία". Τώρα, το μονόχρωμο λογότυπο της Barbara έρχεται σε αντίθεση με τα πολύχρωμα προϊόντα της - ξύλινες χάντρες ζωγραφισμένες
στο χέρι και μοντέρνα, μινιμαλιστική μεταλλοτεχνία. Επειδή η Barbara είχε κατά νου μια
συνεπή χρωματική παλέτα, η ανάπτυξη ψηφιακών στοιχείων για το κατάστημά της -
συμπεριλαμβανομένων του Shop Icon, του banner, ακόμη και των φωτογραφιών στα listings - έγινε λιγότερο δύσκολη. "Ξεκινήστε ρωτώντας τον εαυτό
σας, ‘Τι κάνει τα προϊόντα μου ξεχωριστά;’" προτείνει. "Προσπαθήστε να
φέρετε αυτές τις ιδιότητες μέσα από την εταιρική σας ταυτότητα." Διαβάστε το
The Ultimate Guide to Telling Your Shop’s Visual Story για περισσότερες
συμβουλές σχετικά με την ενσωμάτωση του branding σας στο κατάστημά σας στο Etsy με στρατηγικά χρώματα και εικαστικά.
Ο χώρος της Barbara και οι ευχαριστήριες κάρτες της αντανακλούν την
παλέτα του brand της - μαύρο, λευκό και φυσικό ξύλο.
2. Τελειοποιήστε τις προϊοντικές ετικέτες σας
Οι σημερινοί καταναλωτές
είναι σε μεγάλο βαθμό καθοδηγούμενοι από την εικόνα, αναφέρει η Julia Wills από το Seattle της Ουάσιγκτον, η οποία το 2011 ξεκίνησε με τον συνεργάτη της Alex Kummerow το κατάστημα Herbivore Botanicals, με προϊόντα περιποίησης της επιδερμίδας. "Η παροχή ποιοτικών προϊόντων που είναι
ευχάριστα στο μάτι αποδείχτηκε ένας επιτυχημένος συνδυασμός για μας", εξηγεί.
Το δίδυμο χρησιμοποιεί το Instagram και το Pinterest ως τα πρωταρχικά κανάλια μάρκετινγκ, πράγμα που σημαίνει ότι η ελκυστική συσκευασία
του προϊόντος είναι πολύ σημαντική. "Οι άνθρωποι δεν θέλουν μόνο να
χρησιμοποιούν τα προϊόντα, θέλουν επίσης να τα εμφανίζουν σε περίοπτη θέση στο
μπάνιο τους", λέει ο Alex.
Η Julia και ο Alex έχουν σχεδιάσει μόνοι τους το σύνολο των συσκευασιών για το Herbivore, καθώς το brand εξελίχθηκε από ένα
φαρμακείο της γειτονιάς σε μια σύγχρονη, μινιμαλιστική, και πολυτελής ετικέτα. Συνεργάζονται
με μία τοπική επιχείρηση εκτυπώσεων στο Seattle για να παράγουν τις ετικέτες, τα κουτιά και τα δοχεία τους.
Οι επαγγελματικές κάρτες
της Herbivore Botanical και μία συλλογή των προϊόντων τους στα οποία συμπεριλαμβάνονται σαπούνια,
λάδια, σπρέι και μάσκες προσώπου.
"Η συσκευασία του
προϊόντος είναι το τελικό ραφινάρισμα," λέει η Barbara της Belle Accessoires. "Σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της προσφοράς
σας και υπογραμμίζει το στυλ των προϊόντων σας". Όταν η Barbara παρατήρησε ότι οι
αγοραστές σε εκθέσεις χειροτεχνιών συχνά παράβλεπαν το γεγονός ότι τα περιδέραια
της έχουν ρυθμιζόμενα μήκη, πρόσθεσε μια κάρτα οδηγιών στην συσκευασία της για
να τους εξηγήσει πώς να ρυθμίσουν το μήκος. Προσθέτοντας ετικέτες προϊόντων, όπως αυτοκόλλητα
ή κρεμαστές ετικέτες, είναι μια τέλεια ευκαιρία για να παρέχετε πληροφορίες
σχετικά με τη χρήση ή τη φροντίδα των προϊόντων σας, σε συνδυασμό με
πληροφορίες για το μέγεθος, τα υλικά ή τα συστατικά και την ποσότητα, εφόσον φυσικά
υπάρχει λόγος. Για περισσότερες ιδέες, διαβάστε το Tips for Labeling Products.
Λάβετε υπόψη ότι εάν ενδιαφέρεστε
για χονδρική πώληση, η συσκευασία σας μπορεί να χρειαστεί να ανταποκρίνεται σε
συγκεκριμένες ανάγκες λιανικής πώλησης, οι οποίες θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν
τρύπες για εύκολη ανάρτηση, ετικέτες που θα περιλαμβάνουν λίστα με σαφείς λεπτομέρειες
του προϊόντος ή ένα εξωτερικό περίβλημα που θα διατηρεί ασφαλή τα προϊόντα σας
κατά τη μεταφορά . Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κοινές προσδοκίες
από τους αγοραστές χονδρικής, ελέγξτε το Branding for Wholesale.
3. Τελειοποιήστε τα μάρκετινγκ υλικά
σας
Η δημιουργία επαγγελματικών
καρτών και συμπληρωματικού υλικού μάρκετινγκ είναι ένα συναρπαστικό βήμα
στη διαδικασία branding, δίνοντας τους αγοραστές σας περισσότερες ευκαιρίες για να συνδεθούν μαζί
σας και να μοιραστούν το εμπορικό σήμα σας με τους φίλους τους. Όταν πρόκειται
για τη δημιουργία από ευχαριστήρια σημειώματα έως "About Us" καρτ-ποστάλ, η Sarah του The Small Object συνιστά να σκεφτόμαστε το είδος των υλικών
μάρκετινγκ που έχουμε απολαύσει να λαμβάνουμε ως πελάτες - και την ενσωμάτωση
των στοιχείων αυτών στα δικά μας υλικά μάρκετινγκ. "Θυμηθείτε τι σας έκανε
να αισθάνεστε ξεχωριστός και ενθουσιασμένος όταν ανοίξατε ένα πακέτο ή παραλάβατε
στο σπίτι κάποια αγορά» προτείνει. "Προσπαθήστε να αναπαράγετε ορισμένες
από αυτές τις εμπειρίες."
Στις παραγγελίες του The Small Object, η Sarah δίνει μια επαγγελματική κάρτα και ένα μικρό
επαναχρησιμοποιήσιμο στοιχείο με κάθε παραγγελία. "Δημιούργησα πρόσφατα ένα
σημείωμα 'Είσαι ξεχωριστός', που αναφέρει το όνομά μου και το οποίο οι
αγοραστές μπορούν να δώσουν σε ένα φίλο ή συνάδελφο", λέει η Sarah. Επίσης περιλαμβάνει ένα
τυπωμένο σημείωμα που εξηγεί την προέλευση της επιχείρησής της για να βοηθήσει
στην οικοδόμηση μιας σχέσης μεταξύ εκείνης και των πελατών της.
Η Sarah Neuburger του The Small Object δημιουργεί ειδικό
χαρτί περιτυλίγματος και ετικέτες προϊόντων που βασίζονται στις αναγνωρίσιμες
εικόνες της, προσθέτοντας μια προσωπική, αξέχαστη πινελιά.
Όταν η Barbara αποστέλλει τις παραγγελίες του Belle Accessoires, προσθέτει μια
τυπωμένη κάρτα με μια φωτογραφία της παραγωγικής διαδικασίας της στο μπροστινό
μέρος, και την εμπορική επωνυμία της, την ιστοσελίδα και τα social media στην πίσω πλευρά. Αποστέλλει
επίσης ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα σε κάθε παραγγελία. "Θέλω ο πελάτης
να δει ότι υπάρχει ένας πραγματικός άνθρωπος πίσω από το εμπορικό σήμα μου, ο
οποίος κάνει κάθε κομμάτι με το χέρι", αναφέρει η Barbara.
4. Εξετάστε υλικά για προσωπικές εκδηλώσεις
Όταν πουλάτε κατά
πρόσωπον, πολλά από τα βασικά υλικά μάρκετινγκ σας θα παραμείνουν αμετάβλητα,
οι επαγγελματικές κάρτες και οι ετικέτες των προϊόντων θα πρέπει να εξακολουθήσουν
να αποτελούν προτεραιότητα. Αν και η μπορεί να πάρει χρόνο για τελειοποιήσετε την ανάπτυξη σήμανσης για ένα περίπτερο, είναι χρήσιμο να διατηρείτε στο νου σας
το καθιερωμένο εμπορικό εικαστικό και τη χρωματική παλέτα του brand σας. "Χρησιμοποιώ ένα ξύλινο, κομμένο με laser λογότυπο, το οποίο
φαίνεται κομψό και ταιριάζει απόλυτα στο τραπέζι μαζί με τα ξύλινα προϊόντα
μου", λέει η Barbara.
Για τη συσκευασία των
αγορών για τους κατά πρόσωπο αγοραστές, η Barbara χρησιμοποιεί κάτασπρες σακούλες με μαύρα
αυτοκόλλητα λογότυπα για την οικοδόμηση της αναγνώρισης, καθώς οι πελάτες
μεταφέρουν τους νέους θησαυρούς τους τριγυρίζοντας στην υπόλοιπη αγορά. Μέσα στις
σακούλες, περιλαμβάνει μια επαγγελματική κάρτα και οδηγίες για τη φροντίδα των
σχετικών προϊόντων. Οι πληροφορίες για τα social media είναι μια άλλη σημαντική προσθήκη για την
προσωπική σήμανση, βοηθώντας τους πιθανούς πελάτες να παραμείνουν συνδεδεμένοι
με την επιχείρησή σας πολύ καιρό αφότου η έκθεση χειροτεχνίας έχει λήξει.
Αυτοκόλλητα, τσάντες και
επαγγελματικές κάρτες με το brand αποτελούν σημαντικά εργαλεία για την Barbara που συμμετέχει σε εμπορικές εκθέσεις και
πραγματοποιεί προσωπικές πωλήσεις, μαζί με το ξύλινο, κομμένο με laser λογότυπό της.
5. Υπολογίστε τα κόστη στην τιμολόγηση των προϊόντων σας
Είναι σημαντικό να υπολογίσετε
το κόστος της συσκευασίας και το διαφημιστικό υλικό στην τιμολόγηση των
προϊόντων σας, αλλά υπάρχουν βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να
μειώσετε τα έξοδα αυτά. "Για να μειωθεί το κόστος, κάνω μόνη μου ότι μπορώ,
συμπεριλαμβανομένων των κουτιών κοσμημάτων και των τυπωμένων ετικετών", λέει η Barbara. "Στη
συνέχεια, συνεργάζομαι με μία online εκτυπωτική εταιρεία που παράγει τις επαγγελματικές
κάρτες μου και άλλο διαφημιστικό υλικό".
Εάν έχετε το χώρο και τα
κεφάλαια παραγγείλετε τις συσκευασίες των προϊόντων σε ποσότητα, είναι συχνά
η πιο οικονομική και πιο πρόσφορη επιλογή. "Έχουμε κάνει πολλή έρευνα για
να βρεθεί μια χαμηλού κόστους, υψηλής ποιότητας εταιρεία για να συνεργαστούμε,
και πάντα προσπαθούμε να χτυπήσουμε ένα συγκεκριμένο ελάχιστο παραγγελιών για
να πετύχουμε καλύτερο κόστος", εξηγεί ο Alex της Herbivore Botanicals. Η Sarah του The Small Object συνεργάζεται με μία υπηρεσία εκτυπώσεων
που προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές για τις μικρές παραγγελίες αρκετών
εκατοντάδων κομματιών, καθώς προς το παρόν δεν χρειάζεται μεγαλύτερες
παραγγελίες. "Μιλάω με την εκτυπωτική υπηρεσία συχνά για να δώσω παραγγελίες
διαφόρων μεγεθών", εξηγεί, "και να βρω τη χρυσή τομή για ό,τι χρειάζομαι".
